كتب: عبد العزيز حيون
أعلن مايكل أوليري، الرئيس التنفيذي المثير للجدل لشركة “ريان إير” (Ryanair)، عن سياسة جديدة تهدف إلى تشديد الرقابة على حجم حقائب اليد عند بوابات المغادرة، من خلال تحفيز موظفيها ماليا لرصد أي تجاوزات في المقاسات المسموح بها.
زيادة العمولات للموظفين:
وفقا لما نشرته صحيفة “ذا تايمز” البريطانية، قررت الشركة رفع المكافأة التي يتلقاها الموظف عن كل حقيبة مخالفة يتم ضبطها:
العمولة الحالية: 2.50 يورو عن كل حقيبة.
العمولة الجديدة: ستصل إلى حوالي 3.50 يورو.
الهدف: تقليل عدد الركاب الذين يحملون حقائب تتجاوز الأبعاد والأحجام المسموح بها، وإجبارهم على دفع الرسوم الإضافية قبل الصعود إلى الطائرة.
الرسوم والأحجام المسموح بها:
تعتبر “سياسة الحقائب” مصدرا رئيسيا للدخل الإضافي لشركات الطيران منخفض التكلفة، ومن أهم الأمور التي يجب الحذر منها لتجنب الغرامات:
الأبعاد القياسية: غالبا ما تتعلق المخالفات بالحقائب التي تتجاوز 55×40×20 سم.
التدقيق في التفاصيل: قد يتسبب بروز بسيط للعجلات أو المقابض في اعتبار الحقيبة “خارج القياس” (Hors gabarit).
قيمة الغرامة: قد يضطر الراكب لدفع مبلغ يصل إلى 75 يورو كرسوم إضافية عند بوابة المغادرة، أو يتم رفض نقل الحقيبة إذا لم تتوفر مساحة في مستودع الطائرة.
مقارنة مع الشركات الأخرى:
لا تقتصر هذه السياسة على “ريان إير” فقط، بل تتبعها شركات أخرى لزيادة أرباحها، وإن كانت بمكافآت أقل لموظفيها:
إيزي جيت (Easyjet): تمنح موظفيها مكافأة قدرها 1.20 جنيه إسترليني فقط عن كل حقيبة مخالفة يتم ضبطها، بينما تفرض على الراكب رسوما تصل إلى 48 جنيها إسترلينيا.
نصائح للمسافرين لتجنب “الفخ”:
لضمان رحلة منخفضة التكلفة فعليا وتجنب دفع مبالغ قد تفوق سعر التذكرة نفسه، يُنصح بـ:
1. قياس الحقيبة بدقة: تأكد من أن القياس يشمل العجلات والمقابض الجانبية.
2. استخدام حقائب لينة: الحقائب القماشية مرنة أكثر ويمكن ضغطها داخل “قالب القياس” المعدني الموجود في المطار.
3. التحقق من الوزن: أحيانا يكون الوزن هو سبب التدقيق الإضافي في أبعاد الحقيبة.
4. الحجز المسبق: إذا كنت تشك في حجم حقيبتك، فإن دفع رسوم الحقيبة الإضافية أثناء الحجز عبر الإنترنت أرخص بكثير من دفع الغرامة عند بوابة الإقلاع.
تثير هذه الإجراءات انتقادات واسعة بين المسافرين الذين يرونها “كمينا” لزيادة الأرباح، بينما تدافع الشركات عنها كطريقة لضمان عدالة استخدام المساحات المحدودة داخل الطائرة.
شركات طيران ترفع “مكافآت” موظفيها لتشديد الرقابة على الحقائب
